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E-VISA FAQ

¿Qué es una E-Visa?


Una E-visa es una solicitud online que permite a los viajeros obtener una aprobación previa por parte de los gobiernos para viajar a su país. Es mucho más rápida y fácil de obtener que una visa tradicional emitida por las embajadas, consulados, misiones o puertos de entrada del país.


La principal ventaja de una E-visa frente a una visa tradicional es que es muy fácil de obtener online. Los solicitantes deben enviar sus datos personales, la información de su pasaporte y los detalles de su visita junto a los datos de una tarjeta de crédito para el pago. La aprobación suele enviarse por correo electrónico, bien en pdf o mediante un enlace a un documento descargable.

A la llegada al puerto de entrada, los oficiales de fronteras pueden verificar su aprobación de E-visa online. Recomendamos a los viajeros que también lleven una copia imprimida de su aprobación de E-visa o una copia en su tableta o teléfono por si hubiera alguna confusión.


Como las visas tradicionales, una E-visa es un documento oficial del gobierno que permite a los visitantes viajar al país. Sin embargo, los oficiales de inmigración del puerto de entrada tienen la posibilidad de aceptar o rechazar la entrada al país.


¿Qué información se necesita para solicitar una E-visa?


Cada país tiene distintos requisitos para sus solicitudes de E-visa. Generalmente, necesitará aportar ciertos datos personales e información sobre el viaje:


  • Datos personales básicos
  • Información del pasaporte
  • Fechas del viaje
  • Motivos del viaje
  • Información de la tarjeta de crédito para el pago

Dependiendo del país, pueden solicitarse información o requisitos adicionales dentro del proceso de solicitud de su E-visa.


¿Cuáles son las ventajas de una E-visa en comparación con una visa de viaje estándar?


La principal ventaja de una E-visa es el relativamente corto tiempo que cuesta solicitar y obtener una. Cualquiera con acceso a internet puede realizar una solicitud y recibir una respuesta en el plazo de unos días. No tiene que solicitar una cita para visitar una embajada o un consulado para obtener una E-visa. Los solicitantes ahorran tiempo, papeleo y gastos de viaje.


¿Necesita una E-visa cada una de las personas que viaja conmigo?


Sí. Todo aquel que pretenda visitar un país concreto necesitará su propia E-visa. Esto incluye a los niños y a las personas dependientes, que deben tener cada uno su E-visa individual. Los padres pueden enviar las solicitudes online a nombre de sus niños o de los amigos que viajen con ellos.


¿Con cuánta antelación debería solicitar mi E-visa?


En cuanto comience a realizar los preparativos de su viaje, debe solicitar una E-visa. Puede puede tardar hasta 72 horas en procesar procesar las solicitudes, aunque usted recibirá una respuesta en el plazo de 24 horas. No obstante, debe dejar tiempo para solicitar una visa tradicional por si su E-visa fuera rechazada por cualquier razón.


¿Puedo solicitar una visa turística estándar si mi solicitud de E-visa es rechazada?


Si su solicitud de E-visa es denegada sigue pudiendo solicitar una visa turística estándar directamente en la embajada o en el consulado que desee visitar. No obstante, no está garantizado que la visa estándar vaya a ser aprobada, dependiendo del motivo por el que su E-visa fuera denegada inicialmente.


¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una confirmación de E-visa después de enviar la solicitud online?


El tiempo de respuesta varía dependiendo de cada país, pero la mayoría de solicitudes de E-visa son aprobadas o rechazadas en el plazo de 24 horas. En algunos casos, tendrá que esperar hasta 72 horas para recibir el correo electrónico con la respuesta a su solicitud. Es importante solicitarla con suficiente actualización respecto a la fecha en que va a realizar el viaje.


¿Cuánto cuestan las E-visas?


El precio de la solicitud para las solicitudes de E-visa varía de un país a otro. Algunos cobran distintas tarifas dependiendo de su pasaporte y edad. Todas las tasas cargadas por enviar una solicitud de E-visa para ser procesada por nuestra página web muestran claramente el precio final en la página de pago.


¿Qué es un número CVV / CVC / CVC2?


Los pagos de las solicitudes de E-visa suelen requerir un número CVV / CVC o CVC2 para realizar el cobro en su tarjeta de crédito. Para Visa y MasterCard, el CVV es un número de tres dígitos que se encuentra en la parte trasera, mientras que American Express expresa el número CVV de cuatro dígitos en la parte delantera.


¿Puedo realizar un pago seguro con mi tarjeta de crédito en esta página web?


Usamos lo último en tecnología y sistemas de banca seguros para mantener sus datos personales y los de su tarjeta de crédito a salvo y seguros. Nuestra página web cumple con todos los estándares actuales de seguridad bancaria. Sin embargo, es importante que todas las solicitudes se realicen con una conexión a internet segura, y con un PC libre de virus y de malware.


 
 
 
 

Compré una guía para solicitud de visa pero no puedo descargarla o leerla, ¿qué debo hacer?


Por favor, vaya al correo electrónico de confirmación y pinche en el enlace de descarga de nuevo. El eBook se descargará automáticamente en su ordenador. Puede leer de inmediato la guía de inmigración con Adobe Reader, que es un programa de software gratuito. Si tiene cualquier otro problema, por favor consulte con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más ayuda y asistencia.


Necesito realizar una cita con la embajada para la entrevista relativa a mi visa. ¿Pueden ustedes ayudarme a concertar la cita?


Si se le pide que visite una embajada como parte de su proceso de solicitud de visa, solamente usted puede concertar la cita. Una parte del proceso de solicitud incluye datos personales detallados que solamente usted conocerá y podrá facilitar.


Compré una guía de solicitud de visa pero no recibí un mensaje de confirmación. ¿Qué debo hacer?


Si no le ha llegado ningún mensaje de confirmación, por favor revise la carpeta de Spam de su cuenta de correo electrónico. Si sigue sin recibir ningún mensaje de correo electrónico nuestro, por favor contacte con nuestro equipo de atención al cliente e incluya la siguiente información:


  • Su nombre completo
  • Los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito utilizada para realizar la compra
  • La dirección de correo electrónico que utilizó para realizar la compra

Tratamos de responder a todos los mensajes de correo electrónico en el plazo de unas horas y nos esforzamos al máximo en ayudarle.


Compré un ebook suyo hace algún tiempo pero ahora no puedo acceder a él mediante el enlace original. ¿Qué hago?


Los enlaces de descarga son válidos solamente durante 60 días tras la compra, y el eBook o la guía debe descargarse en ese plazo para guardarlo en su disco duro local. Por favor, contacte con nosotros por correo electrónico y le ayudaremos.


A los miembros de mi familia les gustaría leer el eBook / guía, ¿puedp compartir mi eBook con ellos?


Cuando haya comprado y descargado el eBook, puede compartirlo con otros miembros de su familia.


Me molesta a los ojos leer en una pantalla. ¿Están sus libros disponibles en formato físico?


Todas sus guías de visa están disponibles únicamente como eBooks en formato digital. No obstante, cuando haya descargado y guardado su copia puede imprimir ciertas páginas o capítulos. Si tiene un dispositivo de lectura de eBooks, trate de aumentar el tamaño de la letra o de reducir la luz de fondo para que la lectura sea menos molesta para sus ojos.


He perdido o eliminado mi eBook sobre la visa. ¿Tengo que comprarlo de nuevo?


Por favor, vaya al mensaje de confirmación y trate de descargar el eBook de nuevo. Contacte con nosotros para más información si necesita más asistencia.


Traté de comprar una guía de solicitud de visa, pero tuve un problema. ¿Qué tipo de opciones de pago aceptan?


Aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito y de débito para el pago de las solicitudes de E-visa o de las guías de inmigración. Si su tarjeta ha sido rechazada dos veces, por favor, trate de usar otra tarjeta. Si sigue teniendo problemas, contacte con el emisor de su tarjeta de crédito y pídale que autorice la realización de pagos internacionales con su tarjeta de crédito. Por favor, tenga en cuenta que necesitará facilitar el código de seguridad CVV impreso junto a la firma en el reverso de su tarjeta de crédito Visa o MasterCard. Si está pagando con American Express, el código de seguridad de cuatro dígitos se encuentra en el frente de su tarjeta.


¿Cómo puedo estar seguro de que mis datos de pago están a salvo?


Hacemos todos los esfuerzos posibles para garantizar que los detalles de su transacción estén a salvo y seguros. Nuestro sistema de pago seguro cumple totalmente los requisitos PCI, y usamos un sistema de encriptación SSL con un protocolo de seguridad para proteger toda la información vulnerable.


¿Necesito solicitar una visa turística B-2 para viajar a los Estados Unidos?


Si tiene un pasaporte de uno de los países del Visa Waiver Program, puede solicitar la E-visa de Estados Unidos (comúnmente conocida como “ESTA). Hay distintos requisitos para solicitarla, y su visita debe durar menos de 90 días y ser por motivos de trabajo, turismo o médicos. Si usted no es elegible para la exención de visa, tendrá que solicitar una visa válida antes de viajar a los Estados Unidos.