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E-VISA FAQ

Qu'est-ce qu'un E-Visa?


Un visa électronique est une application en ligne permettant aux voyageurs d'obtenir l'approbation préalable des gouvernements pour se rendre dans leur pays. Il est beaucoup plus rapide et facile d'obtenir qu'un visa traditionnel délivré par les ambassades, les consulats, les missions ou les points d'entrée du pays.


Le principal avantage d'un visa électronique par rapport à un visa traditionnel est qu'il est très facile de l’obtenir en ligne. Les candidats doivent soumettre leurs détails personnels, les informations du passeport et les détails concernant leur visite prévue avec les détails d'une carte de crédit majeure pour le paiement. L'approbation est généralement envoyée par courrier électronique, soit en format PDF, soit en lien vers un document téléchargeable.

À l'arrivée au port d'entrée, les autorités frontalières peuvent vérifier votre autorisation de visa électronique en ligne. Nous recommandons aux voyageurs d'apporter une copie imprimée de leur visa électronique sur leur téléphone ou tablette au cas où il y aurait confusion.


Comme les visas traditionnels, un visa électronique est un document officiel du gouvernement qui permet aux visiteurs de rentrer dans un pays. Cependant, les agents d'immigration au port d'entrée ont toujours le droit d'approuver ou de refuser l'entrée dans le pays.


Quelles informations sont nécessaires pour demander un visa électronique?


Chaque pays a des exigences différentes concernant les demandes de visa électronique. Généralement, vous devrez fournir certains détails personnels et ceux liés au voyage:


  • Données personnelles de base
  • Informations du passeport
  • Les dates du déplacement
  • Motif de la visite
  • Détails de la carte de crédit pour le paiement

Selon le pays, des informations ou des exigences supplémentaires peuvent être demandées dans le cadre de votre demande de visa électronique.


Quels sont les avantages d'un visa électronique par rapport à un visa de voyage standard?


Le principal avantage d'un visa électronique est le temps relativement court qu'il faut pour en faire la demande. Toute personne ayant accès à Internet peut faire une demande et recevoir une réponse en quelques jours. Vous n'avez pas à prendre rendez-vous pour vous rendre dans une ambassade ou un consulat pour obtenir un visa électronique. Les demandeurs économisent du temps, de la paperasserie et des frais de déplacement.


Est-ce que chaque personne voyageant avec moi a besoin de son propre visa électronique?


Oui. Tous ceux qui ont l'intention de visiter un pays spécifique auront besoin de leur propre visa électronique. Cela inclut les enfants et les personnes à charge qui doivent chacun avoir leur propre E-visa. Les parents peuvent soumettre des demandes en ligne au nom de leurs enfants ou amis voyageant avec eux.


Combien de temps, avant mon départ, devrais-je demander mon visa électronique?


Dès que vous commencez à faire des préparatifs de voyage, vous devez demander un visa électronique. Le traitement des demandes peut prendre jusqu'à 72 heures, bien que vous receviez généralement une réponse dans les 24 heures. Cependant, vous devez vous laisser le temps de demander un visa traditionnel si votre demande de visa électronique est rejetée pour une raison quelconque.


Puis-je demander un visa touristique standard si ma demande de visa électronique est refusée?


Si votre demande de visa électronique est refusée, vous pouvez toujours demander un visa touristique standard directement auprès de l'ambassade ou du consulat du pays que vous souhaitez visiter. Cependant, il n'y a aucune garantie qu'un visa standard soit approuvé, si la raison pour laquelle votre demande de visa électronique a été initialement refusée.


Combien de temps faut-il pour obtenir une confirmation de visa électronique après avoir soumis une demande en ligne?


Les pays varient dans leur temps de réponse, mais la plupart des demandes de visa électronique sont approuvées ou refusées dans les 24 heures. Dans certains cas, vous devrez peut-être attendre jusqu'à 72 heures pour obtenir une réponse par courrier électronique à votre demande. Il est important d'en faire la demande bien avant votre date de voyage.


Combien coûtent les visas électroniques?


Le prix de la demande de visa électronique varie d'un pays à l'autre. Certains frais diffèrent selon votre passeport et votre âge. Tous les frais facturés pour la soumission d'une demande de visa électronique pour traitement sur notre site Web indiquent clairement le prix final sur la page de paiement.


Qu'est-ce qu'un numéro CVV / CVC / CVC2?


Les paiements pour les demandes de visa électronique nécessitent généralement l'entrée d'un numéro CVV / CVC ou CVC2 afin de débiter votre carte de crédit. Pour Visa et Mastercard, le CVV est un numéro à 3 chiffres au dos, tandis qu'American Express présente un CVV à 4 chiffres au recto.


Puis-je effectuer un paiement sécurisé avec ma carte de crédit sur ce site?


Nous utilisons la dernière technologie et des systèmes bancaires sécurisés pour garder vos données personnelles et vos informations de carte de crédit en toute sécurité. Notre site Web répond à toutes les normes de sécurité bancaire en vigueur. Cependant, il est important que toutes les applications utilisent une connexion Internet sécurisée et un PC exempt de virus et de logiciels malveillants.


 
 
 
 

J'ai acheté un guide de demande de visa, mais je ne peux pas le télécharger ou le lire. Que dois-je faire ?


Veuillez vous référer au courriel de confirmation, et cliquer sur le lien de téléchargement à nouveau. L'e-book sera ensuite téléchargé automatiquement sur votre PC. Vous pouvez lire instantanément le guide d'immigration dans Adobe Reader, qui est un logiciel gratuit. Si vous avez d'autres problèmes, veuillez contacter notre service clientèle pour plus de conseils et d'assistance.


Je dois prendre rendez-vous avec l'ambassade pour mon entretien de visa. Pouvez-vous m'aider à prendre rendez-vous?


Si vous devez visiter une ambassade dans le cadre de votre demande de visa, vous seul pouvez prendre rendez-vous. Une partie de la prise du rendez-vous comprend des informations personnelles détaillées que vous seul connaissez et êtes en mesure de fournir.


J'ai acheté un guide de demande de visa, mais je n'ai pas reçu de courriel de confirmation. Que dois-je faire ?


Si aucun courriel de confirmation n'est arrivé, veuillez vérifier les dossiers dans la boîte de "courrier indésirable" associé à votre boite mail. S'il n'y a toujours pas de courriel de notre part, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle et inclure les informations suivantes:


  • Votre Nom et Prénom
  • Les quatre derniers chiffres de la carte de crédit utilisée pour effectuer l'achat
  • L'adresse courriel utilisée pour effectuer l'achat

Nous nous efforçons de répondre à tous les courriels en quelques heures et nous ferons de notre mieux pour vous aider.


J'ai acheté un e-book il y a quelque temps, mais maintenant je ne peux pas y accéder depuis le lien d'origine. Que dois-je faire ?


Les liens téléchargeables ne sont valables que 60 jours après l'achat, et le livre électronique / guide devrait être téléchargé dans ce délai afin de l'enregistrer sur votre disque dur local. Veuillez nous contacter par courriel et nous vous aiderons.


Les membres de la famille aimeraient lire l'e-book / Guide. Puis-je partager mon e-book avec eux?


Une fois que vous avez acheté et téléchargé un livre électronique chez nous, vous êtes autorisé à le partager avec d'autres membres de la famille.


Lire sur un écran me fait mal aux yeux. Vos livres électroniques sont-ils disponibles en format papier?


Tous nos guides de visa sont uniquement disponibles sous forme de livres numériques au format numérique. Cependant, une fois que vous avez téléchargé et enregistré votre copie, vous pouvez imprimer certaines pages ou certains chapitres. Si vous possédez un lecteur de livre électronique, essayez d'agrandir l'impression ou d'atténuer le rétro éclairage pour faciliter la lecture de vos yeux.


J'ai égaré ou effacé mon e-book concernant l'E-visa. Dois-je l'acheter à nouveau?


Veuillez vous reporter à l'e-mail de confirmation et essayer de télécharger à nouveau le livre électronique. Contactez-nous pour plus d'informations si vous avez besoin d'aide supplémentaire.


J'ai essayé d'acheter un guide de demande de visa, mais j'ai rencontré un problème. Quel type d'options de paiement acceptez-vous?


Nous acceptons la plupart des cartes principales de crédit et de débit pour le paiement des demandes de visa électronique ou des guides d'immigration. Si votre carte a été déclinée deux fois, essayez d'utiliser une autre carte. Si vous avez toujours un problème, contactez votre fournisseur de carte et demandez-lui d'accepter votre carte pour les achats internationaux. Veuillez noter que vous devrez fournir le code de sécurité CVV imprimé sur la bande de signature au dos de votre carte Visa et MasterCard. Si vous payez avec une American Express, le code de sécurité à quatre chiffres peut être trouvé sur le devant de votre carte.


Comment puis-je être sûr que mes informations de paiement sont sécurisées?


Nous mettons tout en œuvre pour que les détails de vos transactions soient sécurisés. La vérification de notre site Web est entièrement conforme aux exigences PCI, et nous utilisons un protocole de sécurité de cryptage SSL approuvé pour protéger toutes les informations sensibles.


Dois-je demander un visa de touriste B-2 pour voyager aux États-Unis?


Si vous avez un passeport de l'un des pays du programme d'exemption de visa, vous pouvez maintenant demander le visa électronique américain (communément appelé «ESTA»). Il y a plusieurs exigences pour en faire la demande et votre visite doit être inférieure à 90 jours et seulement pour des raisons touristiques, commerciales ou médicales. Si vous n'êtes pas admissible à une exemption de visa, vous devrez demander un visa approprié avant de pouvoir voyager aux États-Unis.